CooCenter系列是智科通信(ZYCOO)针对全球中小企业推出的一款简单易用，部署灵活、性价比高的呼叫中心一体机。 CooCenter系列提供呼叫中心、IP PBX、客户关系管理和电话营销等多种应用服务，解决中小企业内部以及与客户之间的高效沟通问题，同时易部署、易维护、简单实用。 CooCenter系列采用最新的融合通信及前沿的WebRTC技术，支持来电弹屏、语音导航（IVR）、客户关系管理(CRM)、自动呼叫排队(ACD)、简单报表统计等呼叫中心基本功能，以及企业常用的SIP分机远程注册、电话会议、通话录音、分机忙线指示（BLF）、广播对讲、智能直线等IPPBX功能。 设备可通过自带模拟中继接口或者VoIP中继实现与运营商电话网连接。同时可以针对分支机构或连锁企业组网，配套集中管理软件CCMC。可帮助企业在市场营销、售后服务、产品推广和通信管理等多方面实现节约成本，提高效率。
Call Center特征
来电弹屏
语音留言
呼叫队列
工单自定义
坐席远程登录
SIP坐席登录
WebRTC坐席登录
ACD
智能直线
支持中英文
点击拨号
电话会议
自动外呼
满意度调查
话务统计报表
CRM自定义
自动语音导航（IVR）
录音查询/播放
PBX 特性
来电显示
视频通话
广播对讲
智能直线
分机直线（DID)
DISA
多语言版本
语音留言转邮箱
自动话务员 (IVR)
密码限呼
呼叫录音
三方通话
电话会议
IP话机自动配置
VoIP中继
黑名单
忙线指示（BLF）
功能键
支持动态域名
呼叫转移 / 停泊 / 路由 / 转接 / 保持 / 等待
系统容量
10个有效坐席(WebRTC坐席或SIP坐席)
20个SIP分机注册
1GB DDR2
8GB 内部存储
USB录音存储扩展，最大1TB(移动硬盘需自带供电)
CCMC可管理CooCenter最大数量1000
编码及协议
语音编码：G.722，G.711(a-law，u-law)，G.729，G.726，GSM，Speex
视频编码(透传)：H.261，H.263，H.263+，H.264
协议：SIP(RFC3261)，IAX2
DTMF：RFC2833，SIP INFO，In-band
网络特性
支持IPv4和IPv6
VPN服务器 (L2TP / PPTP / Open VPN)
静态 /DHCP /PPPoE IP地址分配
DHCP服务端
防火墙
VLAN
VPN客户端 (L2TP / PPTP / Open VPN / N2N)
支持UDP /TCP /TLS传输
